捷服务app官方正版V3.3.6

捷服务是一款面向物业管理人员和停车场办公人士的移动办公软件，普通用户无法使用。它把传统岗亭的部分工作搬到手机上，工作人员可实时查看车场运营状态，例如当天收费金额、尚未缴费的车辆数量等；即使临时不在停车亭，也能远程处理车辆进出异常，或直接远程抬杆。

主要功能

• 移动收费与远程管理：将传统岗亭功能搬上手机，支持移动收费和远程管理，无需一直守在亭内。
• 远程处理车辆异常：支持远程处理车辆进出异常，并提供语音对讲与云坐席功能，使管理更灵活。
• 多角色协同：巡逻岗、坐席和物业人员可分工配合，共同完成车场管理工作。
• 兼容第三方监控设备：可兼容第三方监控设备，已有停车场升级时无需整体更换新系统，在手机上即可查看监控画面。
• 任务工单管理：任务工单自动派发，故障报修有记录可查，便于跟踪处理进度。
• 人行坐席：集成人行坐席功能，访客通行和业主呼叫也可在软件内处理。
• 捷易商模块：商户可通过手机设置停车费优惠，用于车场引流和商户留客。
• 模块化布局：分为多个独立模块，布局清晰，适配手机端操作习惯，减少误操作。

捷服务是捷顺天启平台的专属移动端，可同步平台功能，无需切换设备即可完成相关操作；移动座席与移动岗亭的搭配，也有助于完善无人值守场景、降低人工值守成本。

登录方法

1. 打开捷服务，在确认提示窗口中点击“同意并继续”。
2. 进入功能引导页面后，点击右上角的“跳过”按钮。
3. 在登录界面对应输入框中填写员工账号和密码。
4. 点击页面下方的“登录”按钮，即可登录账号。

使用注意事项

• 车辆进出异常时不必赶回岗亭，可直接在软件中远程抬杆，雨天或夜间操作更方便。
• 巡逻时遇到堵车或设备报警，可在软件内接单处理。
• 临时车辆较多时，可用移动岗亭功能记录车牌和停留时间，避免收费混乱。
• 商户客户消费后，可通过捷易商功能减免停车费。
• 收到工单后应及时处理，并在任务管理中查看进度，避免问题积压。

常见问题

岗亭模块远程关闸提示无法操作怎么办？

先确认当前账号是否具备操作权限，再退出该模块重新进入；如果仍无法操作，请联系管理员核对权限。

无法播放第三方厂商监控画面怎么办？

先检查监控设备是否正常运行、APP版本是否合适；若两者均正常，可联系客服核对设备兼容性。

忘记登录密码如何重置？

在登录页找到“密码找回”，输入绑定的手机号并接收验证码，即可在线重置密码。

更新日志

v3.3.6：小程序业主或访客呼叫移动端坐席时，坐席可接听并处理呼叫。