百度商桥2.0.10.1

百度商桥是一款一站式沟通管理平台，将在线对话、客户信息与沟通统计集中在一个应用中，主要用于接待网站访客咨询、跟进客户沟通记录和管理商机。它支持企业帐号与客户帐号系统，方便在两种身份之间切换并管理各自的信息。

主要功能

• 实时接收访客咨询：网站访客发来消息时会弹窗提示新对话，便于工作人员及时回复；访客打开网站后软件也会自动提醒，方便主动发起沟通。
• 查看访客浏览信息：可查看访客的访问页面、停留时间等内容，了解客户在网站上的浏览情况。
• 快捷回复：可自定义编辑常用回复内容，接待客户时一键发送；快捷回复支持分组存放，按业务类型分类，查找更方便。
• 对话分类管理：未读、已完成对话分开展示，方便查找和跟进多个访客的咨询；支持同时打开多个对话窗口，在不同访客之间自由切换处理。
• 聊天记录留存：对话内容可以保存并导出，重要的客户沟通信息可长期留存备用。
• 消息状态提示：消息发送后显示状态，工作人员可查看客户是否已查看消息。
• 沟通数据统计：统计界面可查看浏览量、访客数等数据，直观了解网站沟通情况。
• 多端同步与状态保存：电脑端和手机端登录同一账号可查看完整的对话信息；账号在线状态会自动保存，重新登录后保留上一次的设置。

聊天界面将输入框、访客信息和功能按钮集中在同一页面，操作路径较短；手机收到新咨询会弹出提醒，不打开软件也能及时知晓客户消息。

使用方法

1. 打开百度商桥，查看各类沟通信息。
2. 点击沟通，与客户商讨信息。
3. 进入统计界面，查看浏览量、访客数等数据。

常见问题

收不到访客咨询怎么办？

打开软件的消息提醒，保持账号登录在线，重新进入对话页面即可接收消息。

快捷回复怎么添加？

进入设置界面找到快捷回复，输入常用文字内容，保存后即可直接使用。

历史对话怎么查看？

点击对话记录选项，选择对应的访客账号，就能查看之前的沟通内容。

怎么修改在线状态？

点击软件上方的状态按钮，可在在线、离开、忙碌三种工作状态之间直接切换。

更新说明

v2.0.10.1 版本优化了消息提醒方式，新咨询提示更明显；新增快捷回复分类功能，管理更简单；同时调整了界面排版，日常操作更便捷。