千牛电脑版1.0.2.1

千牛电脑版是阿里集团面向淘宝、天猫等平台商家推出的店铺经营管理客户端。它把旺旺聊天、订单处理、商品管理、实时数据面板和常用营销工具集中在一个程序里，商家不用在多个后台网页之间来回切换，就能完成日常客服接待和店铺运营。客户端支持同时登录多个店铺账号，并提供语音转文字、快捷回复短语、客户标星、异常订单提醒等辅助能力。

主要功能

• 客服接待：旺旺聊天内嵌在客户端中，未回复的会话单独聚合，方便集中处理；买家发来的语音消息会自动转成文字，忙碌时可以快速扫读回复。
• 订单管理：支持批量打印快递单和发货单；开通菜鸟电子面单后，单号会自动回传，减少手工填写。
• 商品管理：以表格形式批量修改价格、库存和标题，支持勾选后批量上下架、批量删除。
• 数据面板：订单、访客、成交、转化等指标可自行配置，数据实时刷新。
• 营销与插件：优惠券、限时折扣等玩法可在工作台直接创建；插件市场提供覆盖店铺装修、ERP、电子面单等方向的插件，按需接入使用。
• 多店与协作：支持多个账号同时在线，切换店铺无需重新加载；客服转接时可以附上咨询原因，接手同事不必再次询问买家背景。
• 效率辅助：常用话术输入时自动联想；可用不同颜色标星区分客户；异常订单以红色提醒，发货超时等风险能提前看到；设置与快捷短语跟随账号云同步，换电脑无需重新配置。

使用方法

1. 下载千牛电脑版安装包，双击打开安装程序，点击“立即安装”；如需安装到其他磁盘，先点“自定义安装”选好路径再安装。
2. 等待安装进度完成，通常一两分钟即可。
3. 安装完成页会显示二维码，用手机千牛扫码绑定手机端，使电脑与手机两端消息保持同步，然后点击“立即使用”。
4. 使用淘宝或天猫卖家账号登录，进入工作台首页。待付款、待发货、待售后、待评价等待办数量排在页面上方，下方是成交金额、访客数、转化率等店铺数据，指标可以自行添加。
5. 管理商品时从左侧进入商品页，发布商品、优化商品入口位于列表上方；勾选商品后可批量删除、批量上下架，价格和库存可直接在表格中修改。
6. 配置客服话术前，点击右上角进入“系统设置”，在左侧选择“接待中心”，再点“自动回复短语”，按场景逐条添加常用话术，接待时输入会自动联想。
7. 日常接待在聊天窗口完成；客服转接时附上原因，便于接手同事快速了解买家咨询内容。

常见问题

千牛电脑版收费吗？

客户端本身免费。部分功能模块由第三方服务商提供，是否收费取决于服务商定价；常用的沟通、订单、商品功能不收费。

和阿里旺旺有什么区别？

阿里旺旺主要定位为买卖双方的沟通工具；千牛电脑版是卖家版旺旺的升级版，除聊天外还能处理订单、管理商品、查看实时数据，面向卖家的经营需求。

能同时登录多个店铺吗？

可以，支持多个账号同时在线，切换店铺无需重新加载，客服会话和订单处理可按岗位分开操作。

怎么打印快递单发货？

在订单中心勾选要发货的订单，批量打印快递单和发货单；开通菜鸟电子面单后，单号会自动回传，无需手动填写。

支持哪些操作系统？

Win7、Win10、Win11 均可安装运行，普通办公电脑即可带动。