百度商桥官方版2.0.10.1

百度商桥是一款办公通讯软件，主要帮助企业在网站上与移动端客户实时交流。它提供24小时在线沟通能力，客服可以即时接收访客咨询，同时查看访客的基本信息与访问行为，从而调整沟通话术，提升接待效率。

主要功能

• 实时接收咨询：网站访客发起对话时，客户端会弹窗提示，客服可快速回复客户问题。
• 快捷回复管理：支持编辑并保存常用话术，接待时一键发送，减少重复打字；话术可按业务类型分组，方便查找。
• 访客信息查看：展示访客来源页面、停留时长、访问时间等信息，帮助客服了解访客动向与兴趣点。
• 对话统一管理：所有聊天记录按未读、已读、已结束分类展示，可导出聊天记录文件，便于后续核对客户需求。
• 多窗口接待：支持同时与多位访客沟通，切换对话无需退出，消息发送后显示已读/未读状态。
• 状态与同步：可切换在线、离开、忙碌三种模式；同一账号登录电脑端和手机端，访客信息与对话数据实时同步。

使用方法

1. 打开百度商桥，在沟通界面查看当前沟通状态。
2. 点击沟通项，进入具体对话界面进行回复。
3. 在统计界面查看浏览量、访客数等数据。

常见问题

收不到访客消息？ 开启消息提醒权限，保持账号在线状态，重新登录后即可接收对话消息。

怎么设置快捷回复？ 进入设置页面找到快捷回复选项，添加常用话术，保存后聊天时可直接选用。

历史聊天记录在哪看？ 打开对话记录页面，选择对应访客，即可查看之前的所有聊天内容。

怎么切换在线状态？ 点击首页顶部状态按钮，可在在线、离开、忙碌三种模式之间自由切换。

更新内容

v2.0.10.1 优化了消息提醒弹窗，提示更明显；新增快捷回复分类，管理更方便；调整聊天界面布局，操作更顺手。