外场pro3.1.12

外场Pro是极兔速递面向快递员推出的快递管理办公应用，主要用于日常收派件扫描、快递信息录入和物流状态查询。应用将收件扫描、派件管理、问题件处理和客户沟通等功能集中在同一平台，快递员通过手机即可完成扫码录入与信息核对，适合同城派送、网点收派和异常件跟进等外场作业场景。

主要功能

• 扫描录入：支持收件扫描、出仓扫描、签收扫描和退件签收，可通过扫码或手动输入快递单号快速录入。
• 物流查询：输入快递单号即可查询对应物流信息，掌握快件当前状态。
• 离线记录：没有网络时也能记录快递信息，待恢复网络后再继续处理，减少因断网造成的工作中断。
• 问题件处理：可快速扫描并上传问题件信息，便于及时处理快递过程中的异常情况。
• 客户沟通：内置聊天功能，快递员可与客户实时沟通，提升服务效率。
• 运费查询：可按快递公司和地区查询对应的运费信息。
• 数据查看：可查看收派签统计、投诉量等情况，问题件说明、问题类型和结算方式等信息也能在应用内查看。
• 智能分拣：可自动对包裹进行分类，并识别包裹大小和种类，辅助提高分拣效率。
• 客户预约与评价：客户可通过平台预约寄件，快递员会收到订单需求；快递员也可查看客户对其服务的评价和反馈。

使用方法：更改支付宝账号

1. 打开外场Pro，使用员工编号或微信登录。
2. 点击右下角的“我的”，进入设置页面，找到“更多”选项。
3. 点击“支付宝账号”进入绑定页面，选择“修改”或“更换”按钮。
4. 按提示输入新的支付宝账号信息即可。

版本更新

v3.1.12 简化了派件流程，减少填写任务码的次数，以提升扫描效率；同时优化了界面设计，改善使用体验。