枣解决枣满意 v1.7.5

枣解决枣满意是枣庄市本土化政务服务平台，主打早解决、早满意的服务宗旨，为市民和市场主体提供线上诉求渠道。支持多形式提交诉求、实时追踪办理进度，整合12345热线、市长信箱等直达服务，还涵盖热点案例、办理排行及社保等便民服务，实现诉求全流程闭环管理，打造指尖上的高效政务体验。

软件功能

1、多形式诉求在线提交

支持图文语音等方式反馈各类诉求

2、诉求办理进度实时追踪

可查询办件进程并获取结果反馈

3、官方服务链接一键直达

跳转12345热线、市长信箱等渠道

4、民生便民服务快捷查询

提供社保公积金等政务事项咨询

5、办理质效排行查看

了解各部门诉求办理满意率排名

软件特色

1、全流程诉求闭环管理

构建提交、交办、办理、反馈、评价的诉求闭环，市民诉求4个工作日办结，市场主体享2110快速响应机制，确保诉求得到及时高效处置。

2、多渠道政务服务整合

聚合12345热线、市长信箱、智能客服等官方服务入口，无需切换多平台，一键即可跳转对应渠道，大幅降低政务服务的操作门槛。

3、多形式诉求提交方式

支持文字、图片、语音等多种诉求描述形式，可精准呈现问题详情，系统还能自动分类转办至对应部门，提升诉求对接的精准度与效率。

4、民生热点案例聚焦

以图文形式展示社会关注的典型诉求案例，同步呈现处理流程与结果，帮助用户了解同类问题的解决路径，提供实用的参考指引。

5、全方位便民服务集成

除诉求服务外，还整合社保、公积金、就业、住房等民生事项咨询服务，打造“诉求+便民”的一站式政务服务矩阵，满足多元民生需求。

软件亮点

1、网购式透明服务体验

实现诉求办理全程可查询、实时可跟踪、用后可评价的网购式体验，让政务服务过程公开透明，用户可随时掌握诉求处置状态。

2、差异化诉求响应机制

针对市民和市场主体设置不同办结时限，市场主体享2小时联系、1日反馈、10日解决的专属机制，精准适配不同群体的服务需求。

3、智能去重减负提效

搭载智能去重功能，重复诉求仅派单一次，既避免部门重复办理的资源浪费，又减轻基层工作负担，提升整体诉求办理的统筹效率。

4、数据驱动政务优化

汇集各类诉求数据形成可视化报表，为党委政府和行业部门提供决策参考，助力精准掌握民企需求，持续优化政务服务的方向与内容。

枣解决枣满意怎么注册

1、在首页点击底部的我的选项，进入登录页面。

2、在登录页面点击注册账号选项，进入注册账号页面。

3、在注册账号页面选择市民百姓标签，填写信息并勾选协议后，点击注册按钮完成账号注册操作。

软件点评

枣解决枣满意是枣庄本土化政务服务的优质平台，其全流程闭环管理与差异化响应机制，破解了诉求处置不及时的痛点。多渠道服务整合与便民功能集成，实现了政务服务的一站式触达，透明的评价与排行机制更保障了服务质量，是指尖政务的典范。