京东物流app官方版1.6.7

京东物流app也就是京东快递app，是一款打通线上寄件与线下配送的综合物流服务工具，面向京东旗下快递站、配送员以及普通客户使用。客户可以在应用内完成实时寄件、查询物流轨迹、追踪包裹、线上预约寄件；快递员和快递站工作人员则可以通过客户端快速录入物流包裹信息，减少手工登记，提高日常处理效率。

主要功能

• 寄快递与预约取件：在应用内发起寄件，选择上门取件或服务点自寄，填写收件信息后即可下单。
• 物流轨迹与包裹追踪：支持扫码、输入运单号、验证手机号三种查件方式，可查询半年内的运单信息；切换地图模式后，能查看配送员位置和预计送达时间。
• 京东包裹自动同步：绑定京东账号和常用手机号后，京东商城的包裹会自动同步到应用，无需逐单手动输入运单号。
• 物流异常预警与申诉：包裹出现滞留、分拣延迟、配送延误时，应用会推送预警；在订单详情页可提交物流申诉，交由客服处理。
• 特色寄件场景：提供扫码寄、生鲜寄、毕业寄等入口，其中生鲜寄配有冷链专属包装和配送服务。
• 快递员与站点录件：为快递员、快递站工作人员提供包裹信息快速录入功能，便于日常物流作业。

使用方法

1. 打开软件，点击“寄快递”。
2. 选择上门取件或服务点自寄。
3. 输入收件人地址。
4. 填写物品信息。
5. 页面显示价格后点击下单，等待快递员上门取件。

寄件前打开手机定位，应用可自动识别寄件地址，减少手动填写；寄件前还可在应用内领取券包，下单时直接抵扣。

收费标准

在首页点击“运费时效”，可根据距离和物品重量估算运费。中小件采用首续重计价：首重不足1kg按1kg计算，续重以0.5kg为计费单位，不足0.5kg按0.5kg计算。计费重量取体积重量与实际重量中的较大值：特快送体积重量＝长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000；特惠送体积重量＝长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷8000。上述计费规则可能因产品或地区不同而有差异，具体以当地业务员说明为准。

常见问题

物流轨迹长时间不更新怎么办？

先检查运单号是否输入正确；确认无误后可在应用内提交物流申诉，客服会介入处理。包裹滞留超过24小时，可拨打950616官方热线。

如何预约快递员上门取件？

在寄件页面选择“预约取件”，选定具体上门时间即可；非预约情况下，最快1小时有快递员上门取件。

收不到物流推送通知怎么办？

先检查手机是否关闭了应用通知权限，开启后在应用设置里勾选物流节点提醒，即可接收揽收、派送等消息推送。

生鲜寄件有专属服务吗？

有。在寄件页面选择“生鲜寄”专属入口，按提示填写信息即可，会有冷链专属包装和配送服务，用于保障生鲜物品的运输品质。